Jest to narzędzie zwiększające produktywność agentów telemarketingowych. Pierwszy półautomatyczny dialer został zaoferowany na rynku komercyjnym w 1942. Był obsługiwany ręcznie i był dostępny w dwóch modelach; jeden, który przechowuje 12 numerów i drugi, który może przechowywać do 52 numerów.
Kto wynalazł autodialer?
Przejdź się przez podróż Predictive Dialer: Pod koniec lat 80. Douglas A. Samuelson z InfoLogix Incorporated twierdzi, że wykorzystał techniki kolejkowania i symulacji, aby stać się pierwszym, który użyj predykcyjnego wybierania numeru w call center.
Czy automatyczne dialery są nielegalne?
Oprogramowanie Auto Dialer jest nielegalne w Stanach Zjednoczonych, jeśli urządzenie spełnia interpretację Federalnej Komisji Komunikacji lub TCPA. Istnieje kilka rodzajów oprogramowania do automatycznego wybierania: predykcyjny, mocny, progresywny i podglądowy.
Jaka jest różnica między dialerem predykcyjnym a dialerem automatycznym?
W przeciwieństwie do automatycznego dialera po prostu wykonuje jedno połączenie po drugim, predykcyjny dialer jest bardzo złożony, wykorzystuje wyrafinowany algorytm, aby skrócić czas przestoju spędzany przez agentów call center. … W ten sposób agent zawsze może mieć aktywne połączenie oczekujące po zakończeniu z bieżącym.
Czy automatyczne wybieranie numerów jest legalne w Wielkiej Brytanii?
Zgodnie z brytyjskim prawem dzwonienie na zimno jest legalne. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby firmy dzwoniły do ludzi i próbowały zarobićsprzedaż bezpośrednio do potencjalnych klientów. Jest to jednak praktyka bardzo kontrowersyjna, zwłaszcza w branży pożyczek krótkoterminowych. … Jest to zdecydowanie nielegalne w Wielkiej Brytanii.
