Doradca ds. rozstrzygania sporów BBB (który zajmuje się skargą) współpracuje z obiema stronami, aby pomóc im dojść do ich własnego, akceptowalnego przez obie strony rozwiązania. BBB działa jako neutralna strona trzecia i nie podejmuje decyzji o rozwiązaniu sprawy. … BBB nie jest agencją egzekwowania prawa.
Czy złożenie skargi do BBB działa?
Jeśli chcesz zaangażować drugą stronę do rozwiązania trudnego problemu, właściwa jest skarga do BBB. Jeśli po prostu chcesz się wyszaleć lub opowiedzieć innym o swoich doświadczeniach, recenzja klienta może być łatwiejsza i równie skuteczna. BBB oferuje możliwość publikowania opinii klientów, podobnie jak wiele innych witryn internetowych.
Co się stanie, jeśli firma nie odpowie na skargę BBB?
Konsument zostanie powiadomiony o odpowiedzi biznesowej, gdy otrzyma ją BBB i zostanie poproszony o odpowiedź. Jeśli firma nie odpowie, konsument zostanie o tym powiadomiony. Reklamacje są zazwyczaj zamykane w ciągu około 30 dni kalendarzowych od daty złożenia.
Czy BBB prowadzi dochodzenie?
Dzięki wsparciu firm akredytowanych przez BBB, BBB pracują na rynku godnym zaufania, utrzymując standardy prawdziwej reklamy, badania i ujawniania oszustw przeciwko konsumentom i firmom oraz dostarczanie informacji konsumentów przed zakupem produktów i usług.
Jak poważna jest skarga BBB?
Kiedy firmy otrzymająskarga za pośrednictwem Better Business Bureau (BBB), może to naprawdę zaszkodzić zaufaniu rynkowemu. Skargi BBB są nie tylko publicznie dostępne, ale również wpływają na ogólną ocenę BBB.
