Analiza rentowności klienta (w skrócie CPA) to rachunkowość zarządcza i metoda udzielania kredytów, pozwalająca firmom i kredytodawcom określić rentowność każdego klienta lub segmentów klientów, poprzez przypisanie zysków i kosztów każdemu klientowi z osobna.
Co oznacza analiza rentowności klienta?
Analiza rentowności klienta (CPA) przygląda się przychodom (lub zyskom) generowanym przez każdego klienta. Podczas gdy rachunek kosztów działań analizuje poszczególne czynniki kosztowe w celu określenia rentowności produktu, analiza rentowności klienta stosuje to samo podejście do klientów.
Jak analizujesz rentowność klientów?
Jak przeprowadzić analizę rentowności klienta
- Pytania, które należy zadać sobie o swoich klientach. …
- Krok 1: Zidentyfikuj istniejące kanały kontaktu z klientem. …
- Krok 2: Zdefiniuj grupy klientów. …
- Krok 3: Znajdź dane i ustal wskaźniki rentowności klientów. …
- Krok 4: Przygotowanie analizy rentowności klienta.
Jaki jest cel analizy rentowności klienta?
Co to jest analiza rentowności klienta? Analiza rentowności klientów pozwala podzielić klientów według ich wkładu w zysk do marki i zoptymalizować marketing, obsługę klienta i koszty operacyjne wokół segmentów klientów, którzy sąnajbardziej opłacalne dla Twojej marki.
Jaka jest rentowność klienta na przykładzie?
Rentowność klienta (CP) to zysk, jaki firma osiąga z obsługi klienta lub grupy klientów w określonym czasie, w szczególności różnica między przychodami uzyskanymi z a koszty związane z relacją z klientem w określonym okresie.