Pomysł w praktyce
- Ponowna ocena związku. Określ, dlaczego klient stał się „problemem”. Weź pod uwagę ogólne relacje Twojej firmy z klientem, a nie tylko rentowność. …
- Edukuj klientów. …
- Renegocjuj swoją propozycję wartości. …
- Przenieś klientów. …
- Pozbądź się w ostateczności.
Jak radzisz sobie z nierentownymi klientami?
Postępowanie z nierentownymi klientami
- Porozmawiaj bezpośrednio z klientem o zachowaniu. …
- Zastanów się, jak zachęcić klientów do odejścia z własnej woli. …
- Bądź bezpośredni i osobisty podczas kończenia relacji biznesowej. …
- Pomóż klientowi przejść przez przejście.
Czy powinieneś nadal obsługiwać klientów, którzy nie przynoszą zysków?
Na dłuższą metę najlepiej zadowolić swoich pracowników, aby mogli służyć Twoim klientom przynoszącym zyski i wspierać rozwój Twojej firmy. … Niektórzy z Twoich nierentownych klientów prawdopodobnie odejdą sami.
Jakie zachowania wykazywałby nieopłacalny klient?
Po prostu nieopłacalni klienci zużywają więcej zasobów niż zapłacili. Odwracają uwagę od dochodowych klientów firmy i tworzą napięcie między zespołem sprzedaży, który chce generować przychody, a kierownictwem, które ma oko na rentowność.
Jakie sątrzy sposoby zarządzania nierentownymi klientami w marketingu b2b?
Zarządzanie procesem zbycia
- Ponownie oceń obecną relację z klientem. …
- Edukuj klientów. …
- Renegocjuj (nie tylko komunikuj) propozycję wartości. …
- Przenieś klientów. …
- Zakończ relację z klientem.