Rodzina systemów zarządzania jakością ISO 9000 to zestaw norm, które pomagają organizacjom zapewnić, że spełniają potrzeby klientów i innych interesariuszy w ramach wymagań ustawowych i regulacyjnych związanych z produktem lub usługą.
Co to jest ISO 9001 i dlaczego jest ważne?
ISO 9001 to najbardziej uznawany na świecie standard systemu zarządzania jakością (QMS). Jego celem jest pomoc organizacjom w skuteczniejszym zaspokajaniu potrzeb klientów i innych interesariuszy. Osiąga się to poprzez budowanie ram zapewniających stałą jakość w dostarczaniu towarów i/lub usług.
Jakie są zasady ISO 9001?
W centrum ISO 9001 znajduje się osiem kluczowych zasad zarządzania jakością:
- Koncentracja na kliencie. …
- Przywództwo. …
- Zaangażowanie ludzi. …
- Podejście procesowe. …
- Systemowe podejście do zarządzania. …
- Ciągłe doskonalenie. …
- Rzeczywiste podejście do podejmowania decyzji. …
- Zarządzanie relacjami.
Co oznacza ISO 9001?
ISO 9001 jest zdefiniowany jako międzynarodowy standard określający wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością (SZJ). … ISO 9001 została po raz pierwszy opublikowana w 1987 roku przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO), międzynarodową agencję złożoną z krajowych organów normalizacyjnych z ponad 160 krajów.
Do czego służy ISO?
Międzynarodowa Organizacja ds. Standaryzacja (ISO) to międzynarodowa organizacja pozarządowa składająca się z krajowych organów normalizacyjnych; opracowuje i publikuje szeroką gamę norm zastrzeżonych, przemysłowych i handlowych i składa się z przedstawicieli różnych krajowych organizacji normalizacyjnych.
