Chociaż komputery są korzystne dla jednostek i społeczeństwa, często użytkownicy napotykają frustrujące doświadczenia podczas korzystania z komputerów. Niniejsze badanie próbuje zmierzyć, poprzez 111 badanych, częstotliwość, przyczynę i poziom dotkliwości frustrujących doświadczeń.
Dlaczego komputery są takie frustrujące?
Użytkownicy mogą doświadczać komputerowej złości i frustracji z wielu powodów. Ankietowani w 2013 r. dorośli Amerykanie zgłosili, że prawie połowa (46%) ich problemów z komputerem była spowodowana złośliwym oprogramowaniem lub wirusami komputerowymi, a następnie problemami z oprogramowaniem (10%) i niewystarczającą ilością pamięci (8%).).
Dlaczego problemy techniczne są tak frustrujące?
Ponad jedna trzecia (38%) deklaruje, że jest sfrustrowana, ponieważ nie jest w stanie się połączyć, a kolejne 34% jest nieco sfrustrowanych. Fakt, że największe problemy są związane z łącznością, pokazuje, jak bardzo Amerykanie polegają na swoich urządzeniach mobilnych. Smartfony stały się integralną częścią dzisiejszego sposobu życia ludzi.
Czy technologia może cię złościć?
Dla niektórych odpowiedź powinna być oczywista, że odpowiedź na to pytanie brzmi TAK! Istnieje wiele czynników, które mogą spowodować, że staniesz się trochę bardziej sfrustrowany lub zły na technologię. Czy wiesz, że ponad 80% Amerykanów zgłasza frustrację, stres lub złość z powodu technologii?
Co to jest frustrujący interfejs?
OSTATNIE BADANIA NA TEMAT FRUSTACJI HCI
To jestopisany jako „Silny, negatywny stan emocjonalny”, który użytkownicy odczuwają, gdy wchodzą w interakcję z interfejsami technologii lub systemów komputerowych [7, 9]. Uważa się, że frustracja w HCI utrudnia użyteczność systemu.
