Zrozumienie punktu widzenia Twojego współpracownika to powszechny sposób rozwiązywania konfliktów międzyludzkich. Słuchaj nawzajem swoich opinii i punktów widzenia, nie rozmawiając ze sobą. Upewnij się, że spotykasz się twarzą w twarz i prowadzisz rozmowę zorientowaną na cel. Ćwicz aktywne słuchanie.
Jak rozwiązać konflikty interpersonalne w miejscu pracy?
Jak radzić sobie z konfliktami w miejscu pracy
- Porozmawiaj z drugą osobą. …
- Skup się na zachowaniu i wydarzeniach, a nie na osobowościach. …
- Słuchaj uważnie. …
- Zidentyfikuj punkty porozumienia i niezgody. …
- Nadaj priorytet obszarom konfliktu. …
- Opracuj plan pracy nad każdym konfliktem. …
- Wykonaj swój plan. …
- Buduj na swoim sukcesie.
Czego nie powinieneś robić podczas rozwiązywania konfliktów interpersonalnych?
Nie:
- Skoncentruj się na cechach osobowości, których nie można zmienić.
- Przerywaj innym, gdy mówią.
- Atakuj osoby.
- Zignoruj uczucia innych.
- Unikaj konfliktu.
- Pozwól emocjom przejąć rozmowę.
- Nałóż na sytuację swoje osobiste wartości lub przekonania.
Jakie jest 5 strategii rozwiązywania konfliktów?
Według narzędzia Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), używanego przez specjalistów ds. zasobów ludzkich (HR) na całym świecie, istnieje pięćgłówne style zarządzania konfliktami-współpraca, rywalizacja, unikanie, przystosowanie i kompromis.
Jaki jest najlepszy sposób rozwiązywania konfliktów?
Kilka sposobów rozwiązywania konfliktów
- Rozmawiaj bezpośrednio. Zakładając, że nie ma zagrożenia przemocą fizyczną, porozmawiaj bezpośrednio z osobą, z którą masz problem. …
- Wybierz dobry czas. …
- Planuj z wyprzedzeniem. …
- Nie obwiniaj ani nie wyzywaj. …
- Podaj informacje. …
- Słuchaj. …
- Pokaż, że słuchasz. …
- Porozmawiaj o wszystkim.
