"Nigdy nie prosiliśmy żadnego z naszych partnerów o błędną pisownię nazwisk naszych klientów z jakiegokolwiek powodu", powiedział rzecznik Starbucks dla Thrillist. „Pisanie imion na kubkach to fajna tradycja zrodzona z relacji i interakcji między naszymi pracownikami i klientami.
Dlaczego Starbucks pyta o Twoje imię?
Starbucks ma nadzieję spersonalizować usługi oferowane w swoich kawiarniach, dzwoniąc do wszystkich klientów po imieniu. Od środy (14 marca) zamiast nazwy zamówionego napoju z boku filiżanek, bariści Starbucks będą teraz wpisywać imię i nazwisko klienta.
Dlaczego Starbucks pisze imiona i nazwiska klientów na swoich filiżankach do kawy?
Na początku Starbucks pisał nazwy klientów ponieważ otrzymali zbyt wiele zamówień. Zapisywanie nazwisk zapobiegłoby błędom. Później Starbucks odkrył, że pisanie nazwisk nie tylko poprawia wydajność pracy, ale także zwiększa świadomość marki.
Jak się nazywa, gdy twoje imię jest źle napisane?
„Ważne jest, aby uprzejmie ustawić to od samego początku, aby nie trzeba było prowadzić coraz bardziej niezręcznej rozmowy w dół linii”, mówi Gottsman. „Po prostu bądź szczery i poinformuj ich o prawidłowej wersji swojego imienia, gdy po raz pierwszy usłyszysz, że mówią to źle”. Nic dziwnego, że bezpośredniość jest najlepszym wyborem.
Dlaczego nie powinieneś pracować w Starbucks?
Mszczą się na niegrzecznych klientach Większość pracowników zgadza się, że jedną z najtrudniejszych rzeczy w pracy w Starbucks jest kontakt z klientami, zwłaszcza z tymi, którzy mogą być dość niegrzeczny podczas interakcji. A jeśli masz zamiar zlekceważyć osobę, która robi twoją kawę, możesz oczekiwać od niej odwetu.